SAV e-commerce · Shopify & WooCommerce

Vos mails clients,
répondus sans vous.

L’IA retrouve la commande et le suivi du colis, puis prépare toutes les réponses dans votre ton, même le soir et le week-end. Vous validez d’un clic, ou vous laissez partir seuls les cas simples.

Bêta · Places limitées

Testez le service sur votre boutique pendant un mois, sans rien payer.

Aucune carte bancaire. Rien ne part sans votre clic.

Pas prêt pour un mois ? Transférez-moi un seul mail client : je vous renvoie la réponse préparée sous 24 heures.

C’est noté.

Je vous écris sous 24 heures. Ensuite :

  1. vous recevez le lien de votre espace ;
  2. vous répondez à six questions sur votre boutique ;
  3. vous branchez votre boîte mail et votre boutique, étape par étape.

Rien ne part sans votre clic. Une question d’ici là : 07 86 93 17 26.

  • Aucune carte bancaire
  • Vous validez chaque réponse
  • Arrêt quand vous voulez
Votre espaceExemple
Boîte de réception7 réponses prêtes, en quelques minutes
7réponses prêtes
Camille R.Bonjour, j’ai commandé il y a dix jours (n° 4821) et je n’ai rien reçu. Où en est mon colis ?
Réponse envoyée · Maison HéliaBonjour Camille,

Désolée pour l’attente ! Votre commande n° 4821 est partie mardi avec Colissimo. Vous pouvez suivre votre colis ici : suivi Colissimo.
L’équipe Maison Hélia
Envoyée

Envoi seul allumé par vous pour le suivi de colis

Julie B.Bonjour, ma commande n° 4790 devait arriver samedi, et toujours rien. C’est pour un anniversaire…
Réponse préparée · Maison HéliaBonjour Julie,

Je comprends, surtout pour un anniversaire. Votre colis n° 4790 est en cours de livraison avec Colissimo : suivi Colissimo.
Pour l’attente, voici un code de 10 % sur votre prochaine commande : JULIE10.
L’équipe Maison Hélia
Code JULIE10 crééDroit allumé par vous, dans votre plafond
Inès M.Bonjour, mon pull est arrivé avec un trou sur la manche. Je voudrais être remboursée.📎 manche.jpg
Réponse préparée · Maison HéliaBonjour Inès,

Merci pour la photo, et désolée pour ce défaut. Nous regardons votre commande et revenons vers vous très vite avec une solution.
L’équipe Maison Hélia
À décider par vousUn remboursement est demandé : elle ne promet rien sans votre accord. La réponse est prête, la décision est la vôtre.
Emma W.Hi, I ordered last week (#4802). Any news about the delivery?
Réponse envoyée · Maison HéliaHi Emma,

Your order #4802 shipped on Monday with Colissimo. You can track it here: Colissimo tracking.
The Maison Hélia team
Envoyée

Envoi seul allumé par vous pour le suivi de colis · réponse dans la langue du client

Sarah K.Bonjour, je fais du 38 d’habitude. Quelle taille pour le pull Lina ?
Réponse préparée · Maison HéliaBonjour Sarah,

Le pull Lina taille un peu grand : en 38, nous vous conseillons le S. Le guide des tailles est ici : guide des tailles.
L’équipe Maison Hélia
Thomas L.Bonjour, je me suis trompé de numéro de rue sur la commande n° 4833 : c’est le 14, pas le 41.
Réponse préparée · Maison HéliaBonjour Thomas,

Merci de nous avoir prévenus ! Votre commande n° 4833 n’est pas encore partie.
L’adresse est corrigée : le 14, et non le 41.
L’équipe Maison Hélia
Corriger l’adresse de la commande n° 4833Pas encore expédiée · droit allumé par vous
Julien P.Bonjour, vous faites des prix pour 200 pulls brodés au logo de mon entreprise ?
Réponse préparée · Maison HéliaBonjour Julien,

200 pulls brodés, c’est un beau projet ! Je regarde avec l’équipe et je reviens vers vous avec le prix et les délais.
L’équipe Maison Hélia
À décider par vousAucune de vos règles ne couvre les devis en gros : elle vous passe la main, avec une réponse d’attente prête.

Compatible avec vos outils

ShopifyWooCommerceGmailOVHcloudIONOSo2switchHostingerColissimoChronopostMondial RelayDPDGLS

Gmail, Google Workspace et les boîtes des hébergeurs. Outlook et Microsoft 365 : pas encore.

Aziz Chouchane

C’est moi qui vous réponds.

J’ai tenu seul le service client d’une boutique en ligne. Suivi de colis, retards de douane, remboursements : toujours les mêmes questions, sept jours sur sept.

C’est là que j’ai eu l’idée de cette IA : retrouver la commande et le suivi, puis préparer la réponse à ma place. J’ai revendu mes parts en août. Aujourd’hui, je lance le service pour d’autres boutiques, avec un petit nombre de places.

Aziz Chouchane

Les réponses prêtes avant vous.
Vous gardez la main.

« Où est ma commande ? », cent fois par semaine. Elle retrouve la commande et le suivi, puis prépare la réponse dans votre ton.

1

Vous branchez votre boîte

Depuis votre espace, étape par étape : votre boîte mail, puis Shopify en un clic ou WooCommerce. Vous gardez votre adresse : rien ne change pour vos clients. Si ça coince, je vous aide au téléphone.

2

Vous donnez vos règles

Tutoiement ou vouvoiement, livraison, retours, signature, et les cas que vous gardez pour vous. Vous le dites une fois, elle s’y tient.

3

Elle prépare, vous validez

Pour chaque mail, elle retrouve la commande et le suivi, puis prépare la réponse. Vous la relisez, vous corrigez si besoin, vous cliquez : elle part de votre adresse.

Ce qu’elle fait pour vous

  • Elle classe vos mails : suivi, retour, défaut, question produit
  • Elle retrouve la commande et le suivi du colis
  • Elle prépare chaque réponse dans votre ton, dans la langue du client
  • Elle met de côté les cas délicats : « À décider par vous »
  • Elle vous fait un bilan : demandes, réponses prêtes, temps gagné estimé

Au départ, rien ne part sans votre clic.

Ce qu’elle fait si vous l’autorisez

  • Envoyer un code de réduction, jusqu’au plafond que vous fixez
  • Corriger une adresse avant l’expédition
  • Rembourser une commande, jusqu’au plafond que vous fixez

Chaque droit est éteint au départ. Vous l’allumez et vous fixez le plafond : elle propose, vous cliquez « Faire ».

Ce qu’elle ne fera jamais

  • Inventer une réponse : si elle ne sait pas, elle vous passe la main
  • Promettre une somme ou un geste commercial sans votre accord
  • Dépasser le plafond que vous avez fixé

Vous voulez la tester sur vos mails ? Je veux une place →

Un mois sans rien payer.

Le vrai service, sur votre boîte et votre boutique. Vous décidez à la fin du mois.

Aujourd’hui

Vous prenez une place

  • 30 secondes
  • Aucune carte bancaire
  • Je vous écris sous 24 heures
Pendant un mois

Rien à payer

  • Le vrai service, sur votre boîte et votre boutique
  • Vous relisez tout : au départ, rien ne part sans votre clic
  • En échange : vos retours, chaque semaine
À la fin du mois

Vous décidez

  • Je vous donne le prix, selon le volume mesuré
  • Abonnement mensuel, sans engagement et sans frais d’installation
  • Vous arrêtez quand vous voulez, vos données sont effacées
Exemple43 hpar mois

200 mails clients par semaine, à 3 minutes chacun (retrouver la commande, vérifier le suivi, répondre) : à 25 € de l’heure, c’est plus de 1 000 € de votre temps, tous les mois. Pendant la bêta, votre bilan calcule le vôtre, sur vos vrais mails, méthode affichée.

Je veux une place

Données hébergées en Allemagne, contrat RGPD accepté avant tout accès.

Avant de dire oui.

Je m’en sors déjà. Pourquoi changer ?

Peut-être que vous n’en avez pas besoin. Le mois de bêta sert justement à le savoir : votre bilan compte vos demandes, les réponses préparées et le temps gagné, sur vos vrais mails. Vous décidez avec un chiffre, sans rien payer.

Pourquoi des places limitées ?

Parce que je suis chaque boutique moi-même : je lis vos retours chaque semaine et j’ajuste l’IA avec vous. Avec trop de boutiques à la fois, je ne pourrais pas le faire bien.

Pourquoi sans rien payer ?

Le service est nouveau. Je cherche quelques boutiques pour le roder sur de vrais mails. En échange, vous me dites chaque semaine ce qui va et ce qui ne va pas. À la fin, je vous demanderai votre avis honnête, que vous continuiez ou non.

Ça marche pour ma boutique ?

Oui si vous êtes sur Shopify ou WooCommerce, avec une boîte Gmail, Google Workspace ou celle de votre hébergeur (OVH, IONOS, o2switch…). Outlook et Microsoft 365 ne se branchent pas encore. Sur une autre plateforme, dites-le-moi : on regarde ensemble.

Et si elle prépare une mauvaise réponse ?

Vous la voyez avant tout le monde : chaque réponse attend votre clic. Elle n’invente rien : elle lit la vraie commande et le vrai suivi. S’il manque une information, elle vous passe la main au lieu de deviner, et elle ne promet jamais une somme à votre place.

Combien ça coûtera après la bêta ?

Le prix dépend de vos mails clients par semaine, mesurés pendant votre mois de bêta. Je vous le donne avant la fin du mois, et vous décidez alors de continuer ou d’arrêter, sans rien devoir. Sans engagement.

Qui a accès à mes mails ?

Côté humain, moi seul. Pour préparer la réponse, le mail passe par le modèle d’IA qui la rédige : c’est l’un des deux seuls prestataires, avec l’hébergeur, et tous deux sont nommés sur la page Vos données. Vos échanges sont stockés en Allemagne, protégés par une double authentification, et effacés dès que vous arrêtez. Un contrat de sous-traitance conforme au RGPD est accepté avant tout accès. Le détail, point par point

Et si je veux arrêter ?

Vous arrêtez quand vous voulez, sans préavis et sans rien payer. Vos mails restent dans votre messagerie : rien à récupérer, et j’efface ma copie.

La bêta

Prenez votre place.

Places limitées. Un mois sur votre vraie boîte, sans rien payer. Vous relisez tout, vous arrêtez quand vous voulez.

Vous préférez en parler d’abord ? Réserver un appel ou 07 86 93 17 26.

Je veux une place

30 secondes. Aucune carte bancaire. Je vous écris sous 24 heures.

Vos informations servent seulement à vous répondre. Pas de newsletter, rien n’est revendu. Vos données

C’est noté.

Je vous écris sous 24 heures. Ensuite :

  1. vous recevez le lien de votre espace ;
  2. vous répondez à six questions sur votre boutique ;
  3. vous branchez votre boîte mail et votre boutique, étape par étape.

Rien ne part sans votre clic. Une question d’ici là : 07 86 93 17 26.

Pas encore prêt ? Transférez-moi un seul mail client à ac@aziz-s4v.fr : je vous renvoie la réponse préparée sous 24 heures.

Je veux une place