Une IA répondait à ma place, dans le ton de la boutique, avec le suivi de colis sous les yeux. Je l'installe maintenant chez d'autres boutiques, 100 % à l'image de la vôtre.
Vingt jours de livraison, la douane, des colis qui traînent à Roissy. Et chaque jour, la même question, vingt-huit fois : « Où est ma commande ? ».
La réponse existait déjà, dans le suivi du colis. Personne n'avait le temps d'aller la chercher. Alors j'ai construit une IA qui le fait : elle lit le suivi, la commande, les règles de la boutique, et elle répond. Dans notre ton, avec notre signature, sans inventer.
Pendant six mois, elle a tenu le SAV. Moi, je regardais.
Vous décidez de la frontière. Elle ne la franchit pas.
Shopify ou WooCommerce, le suivi de colis, votre politique de retour, vos anciennes réponses. C'est là qu'elle apprend votre ton.
Chaque mail est classé. Les catégories que vous avez validées partent seules, signées à votre nom. Les autres attendent votre clic.
Un tableau de bord : mails traités, réponses envoyées, brouillons en attente, temps récupéré. Rien ne se passe dans votre dos.
Je lis une semaine de vos mails. Vous recevez un rapport de deux pages : ce que l'IA aurait répondu seule, ce qui devait rester humain, et les heures que vous récupérez chaque semaine.
Connexion à votre boutique et au suivi de colis, apprentissage de votre ton et de vos règles, période de test où vous validez chaque réponse avant qu'elle parte seule.
L'IA, l'hébergement, le suivi, et moi au bout du fil. Sans engagement : si elle ne vous fait pas gagner de temps, vous arrêtez.
Un client qui reçoit une vraie réponse en une heure ne va pas sur Trustpilot. C'est ça, le retour sur investissement.
Elle ne répond seule qu'aux catégories que vous avez validées, et uniquement à partir de vos données : le suivi du colis, la commande, vos règles. Elle ne promet rien, ne rembourse rien, n'invente rien. Quand elle ne sait pas, elle vous passe la main. L'audit vous montre ses réponses sur vos propres mails avant de décider.
Les réponses sont signées au nom de votre boutique, dans votre ton, et un client qui demande à parler à quelqu'un vous est transmis immédiatement. Ce qu'ils remarquent, c'est qu'on leur répond vite et juste.
Ça ne change rien. L'IA travaille dans votre boîte ou dans votre outil, elle ne le remplace pas. Ce que l'audit mesure, c'est la part de vos mails qui n'a pas besoin d'un humain. En général, c'est la majorité.
C'est exactement le cas que je connais : vous répondez, mais vous y passez vos soirées. L'audit chiffre ces heures. Si le chiffre est faible, je vous le dis et on en reste là.
Shopify et WooCommerce, en France, entre 20 et 300 commandes par jour. Livraison depuis la France ou l'étranger. Si vous êtes ailleurs, écrivez-moi quand même, on regarde.
L'audit est rendu sous 48 heures. L'installation prend une à deux semaines, dont une semaine de test où vous validez chaque réponse.
Je vous dis lesquels l'IA aurait traités à votre place, et le temps que vous récupérez. Réponse sous 24 h.
ac@aziz-s4v.fr